نسعى من خلال هذه الشروط لتوفير أعلى مستوى من الخدمة للعميل، ويحق لنا نحن (شركة فكرة حقيقية) في هذه الاتفاقية تغيير أي فقرة /أو كل الفقرات الواردة فيها بدون الالتزام بإخطار العميل، وعليه ننصح للرجوع لها بشكل دائم.

وفي حال وجود استفسار يرجى التواصل عبر البريد: (info@trueidea.sa) ويجب عليك قراءة وفهم ما يرد هنا من شروط بشكل دقيق، قبل تسجيلك أو طلبك أي خدمة أو منتج، وفي حال تسجيلك في الموقع (trueidea.sa) يعتبر موافقة على كل ما يرد في هذه الاتفاقية.

شروط عامة:

• نحتفظ نحن (فكرة حقيقية) بحق رفض أو إيقاف تقديم أي من الخدمات أو المنتجات التي نقدمها لأي شخص او جهة بدون الالتزام بإبداء الأسباب.

• نلتزم نحن (فكرة حقيقية) بالوضوح والشفافية مع العميل في كل مراحل تقديم الخدمة.

• التحايـل فـي اسـتخدام اي مـن الخدمـات أو المنتجـات، يعـد خرقـا للاتفاقيـة، يجعـل مـن قـام بذلـك عرضـة لتطبيـق الأنظمـة والقوانيـن المتعبـة فـي المملكـة العربية السعودية والجهات المختصة داخلها.

• نحتفـظ نحـن (فكـرة حقيقيـة) بحقنـا فـي رفـض تقديـم أي خدمـة نـرى أنهـا تتعـارض مـع سياسـتنا، أو تحتـوي عـل تجـاوز أحـد الأنظمـة و القوانيـن داخـل المملكـة العربية السعودية.

سياسة الأسعار وتعديل الأسعار وطرق الدفع:

• يلتزم العميل بدفع القيمة المحددة للخدمة أو المنتج، وبناء على ما يتم الاتفاق عليه وبشكل رسمي معه، مضاف لها ضريبة القيمة المضافة وفق الانظمة المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.

• في حال تعديل سعر أي خدمة أو منتج فإنه لا يطبق على أي خدمة أو منتج تم تقديمها قبل تاريخ التعديل.

• نقبل الدفع لخدماتنا ومنتجاتنا عن طريق الريال السعودي، او ما يقابله بالدولار الأمريكي.

• نقوم بتذكير العميل قبل موعد استحقاق الدفع لخدماته مرة أو أكثر، في حالة التأخير عن ميعاد الدفع المحدد، يحق لنا إيقاف أو الغاء الخدمة.

سياسة الاسترجاع:

• في حالة وجود موافقة على خاصية الاسـترجاع لأحد المنتجات أو الخدمات، يحق للعميل الحصول على القيمة المدفوعة، وذلك قبل انتهاء ٣٠ يوم من تاريخ الحصول عليها، وهي المدة المحددة لفترة التجربة.

مسئوليتنا:

• نحــن غيــر مســئولين عــن محتــوي المواقــع التــي يتــم اســتضافتها معنــا، او الآراء الــواردة فيهــا، بــل هــي مســئولية كاملــة علــى العميــل أمــام الجهــات القانونيــة والحكومية.

• نحــن غيــر مســئولين عــن أيــة أضــرار قــد تلحــق بالعمــل بســبب توقــف احــد الخدمــات، وذلــك بســبب ســوء اســتخدام مــن قبــل العميــل، أو بســبب أطــراف ثالثــة، وسيسعى فريقنا لتقديم أكبر جهد ممكن لإنهاء هذه الأسباب.

• نحن مسئولون عن توفير الخدمات والمنتجات واستمرارها للعميل خلال فترة التعاقد.

• العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات التابعة له والتي تقدمها أطراف ثالثة.

• في حال طلب أي خدمات إضافة لم تكن ضمن التعاقد، فأنه من حقنا نحن (فكرة حقيقية) طلب مبلغ إضافي يتم تحديده من خلال فريقنا.

حقوق الملكية الفكرية:

• نحتفـظ نحـن (شركة فكـرة حقيقيـة) بحقـوق النشـر وأي حقـوق ملكيـة فكريـة أخـرى فـي جميـع محتويـات هـذا الموقـع ومختلف تطبيقاته التابعة له، وفـي الرمـوز التـي يتضمنهـا، أو تلـك الحقـوق التي تحصل على إذن من مالكها لتضمينها في هذا الموقع ومختلف تطبيقاته التابعة له.

• لا يحـق لمسـتخدم الموقـع نسـخ أي مـن محتويـات هـذا الموقـع أو طباعتـه أو تحميلـه أو نقلـه بـأي شـكل أو وسـيلة الكترونيـة أو أي نظـام لخـزن البيانـات واسـتخراجها إلا للاسـتعمال الشـخصي أو داخـل الجهـة أو المنظمـة التـي يتبـع لهـا المسـتخدم، ويجـب أن تحتفـظ أي نسـخ تتـم لهـذا الغـرض بجميـع علامـات وإشعارات حقوق النشر والملكية بنفس الشكل والطريقة الموضحة على الأصل.

• يحظــر علــى مســتخدم الموقــع نســخ أو حفــظ أي جــزء مــن هــذا الموقــع أو محتوياتــه فــي أي موقــع آخــر أو حفظــه فــي أي نظــام الكترونــي عــام أو خــاص لاستخلاص البيانات بدون موافقة خطية مسبقة من الإدارة لدينا.

تراخيص البرامج والأنظمة:

• نلتزم نحن (فكرة حقيقية) بتقديم خدمات مرخصة وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات.